你的工作中有哪些不为人知的商业秘密？

@阑夕：Reddit 问答版：你的工作中有哪些不为人知的商业秘密？

– 如果你在致电客服中心时对方让你等待一段时间并接入背景音乐，这个时候的通话状态实际上是保持着的，也就是说，我们能够听到你在电话那端说了什么而且录音 —— 比如和别人聊天 —— 通过这种方式，我获得了很多打电话来要求保险赔偿的客户其实是在进行欺诈的证据。

– 高端餐厅或者酒吧的餐具可以闪闪发亮，并不是因为餐具本身有多昂贵，而是因为他们的后厨很舍得用醋来清洁。

– 抓娃娃机的主板上有一个设置，可以让爪子在抓了一定次数之后就会获得一次力量增强 —— 不会再轻易的让抓住的毛绒玩具掉落 —— 所以，你能否成功抓到娃娃，取决于一个概率问题，以及你是否轮到了那次保底机会。

– 你不能为服装设计申请专利或是版权保护，只有品牌 / 商标才受到保护，所以，就法律的许可而言，任何人都可以合法的复制任何服装设计，唯一不能复制的就是商标，所以很多奢侈品公司会执着的将品牌 Logo 堆满商品表面，因为这是唯一能够做出区分的手段。

– 如果你讨厌快递公司粗暴对待你的包裹，可以在包裹上贴上一个「液体」的警告标签，大多数快递员都会慎重运送这件包裹，因为他们会担心被不明气味的液体溅到。

– 我在高端高尔夫球俱乐部工作，这里一大半的进洞记录都是用假名登记的，因为登记意味着要公开自己的打球时间，那些议员们知道，如果被公众知道了自己每年花了如此多的时间来打高尔夫球，一定会被骂死。

– 平均每一起公开的数据泄露事件背后，都有五十起被掩盖的同类事件。

– 如果你要采购企业级软件，先去找代理商要一份报价，然后就不要再回消息了，等到这个季度的最后几天，打电话过去，告诉他说你现在可以买，但预算只有 70%。对方会接受的。

– 我在全球各国出版插画类图书，不同国家会有不同的潜规则。比如在日本，少于 5 根手指的角色会被认为令人不安，因为在日本人看来，这是黑帮的特征，他们因为从事危险工作而失去了手指，所以迪士尼为了让米奇在日本保留 4 根手指的形象，曾经付出了巨大的游说成本。中国呢，嗯，不要带有任何世界地图的内容，否则你会陷入无休止的争吵里。美国有一些保守的州不允许历史书中出现恐龙，是的，恐龙很好，但必须和历史完全分开，因为世界是在一万年前被创造出来的，所以不可能存在更早时代的生物。

– 大多数软件界面上的进度条都是假的，它只是用于提供用户体验的功能，让你的等待时间有个盼头。

– 对于一家公司而言，最大的数据安全威胁不是旧的电脑系统、缺乏安全软件、没有更新补丁 —— 是的，这些都很重要 —— 但是最容易惹出麻烦的，是它的员工，平均会有一半的员工会把他们的账号密码输入在钓鱼邮件、虚假网站以及一些不怀好意的陌生人聊天框里，他们会比任何黑客都要更高效率的泄露关键数据。美国和以色列曾经开发出了成功阻止伊朗研发核武器的病毒，这种病毒可以对连接了离心机的电脑造成严重损坏，那么美国用了怎样超级聪明的黑客手段来实现这一点的呢？他们在伊朗的核武器研发所附近不小心遗失了受到病毒感染的 U 盘，然后，你猜对了，一名捡到 U 盘的工程师把它插进了工作电脑里。

– 在话剧表演里，忘词是再常见不过的事情了，只不过演员们都有专门训练过应对和衔接方式，让观众根本注意不到他们漏了某句台词。

– 如果我们在后厨做好了一道菜，而它在被端出去之前掉在了地上，那么 ——100% 的 —— 我们会假装无事发生的把它重新放到盘子上，然后送到你的餐桌上。

– 作为一名软件工程师想说的是，你们在即时通讯 App 的聊天框里输入但没发送出去的那些内容我们也都知道，这些数据有助于我们训练人工智能的语音分析能力。

– 如果你不小心误触了 911 的紧急拨号按键，请不要立刻挂断，和接线员明确解释自己打错了，否则我们会判断你是在受到威胁的情况下暗中求救，然后就会有一批警员开始定位你的信号并实施救援，这将浪费大量的资源。

– 从占比来看，税收几乎是烟草公司唯一的成本。

– 酒店会为 Expedia（类似携程的预订平台）带来的每笔订单支付 15%-18% 的佣金，所以如果你直接打电话给酒店前台 —— 注意保持礼貌的态度 —— 通常你能直接获得一个折扣价格，而且还能提出一些个性化的房间要求，而 Expedia 是不支持这种细节的。

– 在公共游泳池里小便的人远比你想象的要多，我们每次换水时都会对水质做检查，几乎没有一次是不含尿液的。

– 我在沙特皇室的豪华游艇上工作，我们不让带自己的手机，对方会给我们提供新款 iPhone，只不过是特殊定制版的：前后摄像头的零部件被整个的拆除了。我想我不需要告诉你们船上会发生什么事情了。

– 在非营利组织，在有需要的人身上每花 1 美元，就会产生 12 美元的间接费用，贫困是一个让很多人收益的行业 —— 除了穷人。

– 从事酒店业 30 年，我能毫无疑问确定一件事情，那就是在任何时候，她都并不是他的侄女。