Kindle，一款烂产品的消失

悉尼是一个有着浓厚咖啡文化的城市，那里的咖啡小店很多，你来到一家熟悉的小店，咖啡师会根据你的个人喜好为你调一杯带有个人色彩的咖啡，甜度、温度、口感都很适合你。

因为街头遍布这种咖啡小店，星巴克在悉尼就很难做生意，澳大利亚人觉得星巴克就是一杯饮料，闹着玩的，那不是咖啡。

宜家在日本做得并不好，日本最牛的家具店叫宜得利。

日本人居住条件很有限，90 年代后经济停滞，人口出生率很低，换房需求很少，家具需求不大，宜得利重点发展的是家居产品。

而且宜家这种在郊区经营的方式，也不适合日本人的习惯，日本人不太喜欢开车跑远路买家具，打车费用又奇高（我从东京市中心打车到成田机场大概要 2000 人民币），所以开在市中心的宜得利更适合日本人的购物习惯。

微软当年有一款很出名的聊天工具叫 MSN，那时候白领聊天用 MSN，普通人才用 QQ。但 MSN 不了解中国人的使用习惯，比如传文件慢成狗，结果越做越抽抽，慢慢就败了。

KFC 在美国远不及麦当劳，但在中国开了挂，开封菜更懂中国人，开店数是麦当劳的两倍。

亚马逊将停止 Kindle 在中国区的电子书店运营业务。听到这个消息我几乎没有任何惊讶，因为对中国消费者来说这是一款很烂的产品，出局是预料之中的事。

亚马逊确实是一家全球顶尖的公司，但不代表它在中国就应该也很厉害。不管是电商的购物体验，还是 Kindle 这种硬件产品设计，亚马逊在中国确实没显示出什么竞争力。

如果从网站和 APP 的交互设计来看，中国的产品设计和体验，平均水平要比欧美高许多，当然国内的 APP 产品经理也把许多聪明才智用到了耍流氓上面，比如某低价电商平台。

今天你也可以到亚马逊中国的网站买一件商品试试，它的购物体验和十年前没有任何进步，况且十年前的购物体验也远比国内其他电商平台差。

亚马逊总部根本就不重视中国消费者的特殊习惯，他们以为自己在美国的设计就是最好的，你们听我的，这样购物体验最好。

就像可口可乐最近出的无糖气泡水 “小宇宙”，包装设计是美国大师主刀，美国总部说这是最潮流的设计，你们中国不要改。但在中国顾客看来，这款包装真也是一言难尽。

刘强东曾经点评过 Kindle，他说国内的盗版内容太多，Kindle 本质上是靠卖电子书赚钱，所以 Kindle 没前途。

还有一个传说中的数据，说纸质书的完读率只有 5%，大部分纸书其实最后都要吃灰或者在书架上摆摆样子装装 X，那按照这种阅读量，读者并不需要电子阅读器，市场需求不大。

国人的阅读，读得最多的应该是网络小说，读网络小说的读者，不知道有多少愿意专门买一个电子阅读器来读书的。

这可能是 Kindle 做不好的一个原因，但仅仅从硬件和使用体验的角度，Kindle 也是一款很差的产品。反应速度慢，使用体验差，这么多年就没什么进步。我拥有过 3 个不同版本的 Kindle，都是别人送的，加起来也没读完过几本书。

你不能说是因为墨水屏的技术不行，因为国内的文石体验就很好。

得到的阅读器不仅有超大屏，也有和手机差不多大的 MINI 版本，体验都不错，我用得到阅读器读过很多书。

不管在美国做得如何，对中国消费者来说，Kindle 就是一款烂产品，用不下去，自然也就做不下去。

产品是营销的基石，用户体验不好，就没有持续的理由。

最后，我对 Kindle 唯一的好感，大概是因为它的屏保吧。

来源：小马宋 英文名：xiaomasong999